Combien coûte une infogérance pour une TPE ou PME ?

Les trois modèles de facturation du marché

Le forfait par poste et par serveur — le plus répandu chez les MSP : un montant mensuel par équipement supervisé, lisible et prévisible, qui évolue avec votre effectif. C'est le modèle de notre contrat VIgie.

Le forfait global — une enveloppe mensuelle pour un périmètre défini. Simple en apparence, mais exigez la liste écrite de ce qui est inclus : c'est dans le « hors périmètre » que les surprises se logent.

La régie ou le ticket — vous payez à l'intervention. Séduisant quand tout va bien, c'est le modèle le plus cher dès que les incidents se répètent — et surtout, il rémunère la panne plutôt que la prévention : votre prestataire n'a structurellement aucun intérêt à ce que ça fonctionne.

Les six facteurs qui font réellement le prix

1. La taille du parc. Postes, serveurs, NAS, équipements réseau : c'est l'assiette du calcul. Un serveur ne « coûte » pas comme un poste — il concentre vos données et exige davantage de supervision et de sauvegarde.

2. La criticité de votre activité. Une entreprise qui peut travailler en mode dégradé une demi-journée et un cabinet dont toute l'activité s'arrête sans informatique n'ont pas les mêmes besoins de couverture — et donc pas le même contrat.

3. Le niveau de service. Supervision et maintenance préventive seules, ou accompagnement complet incluant le support utilisateurs illimité, les interventions sur site et le pilotage régulier ? C'est l'écart entre nos formules VIgie Essentiel et VIgie Sérénité.

4. Les modules. Cybersécurité (protection des postes, pare-feu), gestion Microsoft 365, sauvegarde externalisée avec tests de restauration, téléphonie : chaque brique ajoutée protège davantage — et se chiffre. Un modèle modulaire vous laisse payer ce dont vous avez besoin, rien de plus.

5. L'état initial de votre informatique. Un parc documenté, à jour et sain ne demande pas le même effort qu'un parc repris après des années sans maintenance. C'est pour cela qu'un audit précède tout devis sérieux : il mesure la dette technique à résorber.

6. La durée d'engagement. Les contrats d'infogérance s'établissent généralement sur 12 à 36 mois : la durée permet au prestataire d'amortir la mise en place (documentation, déploiement des outils, assainissement initial) et se reflète dans les conditions.

Le vrai référentiel : le coût de l'informatique qui lâche

Le bon comparatif n'est pas « infogérance contre zéro euro » — c'est « infogérance contre le coût réel de l'improvisation » : les heures perdues par vos équipes sur des postes lents, la journée d'activité qui saute quand le serveur tombe, le dépannage en urgence facturé au prix de l'urgence, et le scénario que personne ne chiffre avant qu'il arrive — la cyberattaque ou la perte de données sans sauvegarde testée. La prévention supervisée coûte structurellement moins cher que la réparation subie ; c'est toute la logique du modèle MSP, et la raison pour laquelle notre baseline tient en quatre mots : on veille, vous travaillez.

Comment obtenir un chiffre fiable pour votre entreprise

En trois temps, sans engagement : un échange pour comprendre votre activité et vos priorités, un audit de votre parc (inventaire, sécurité, sauvegardes, contrats en cours) qui aboutit à un état des lieux écrit, puis un devis personnalisé sur la formule adaptée — VIgie Essentiel, Pro ou Sérénité — avec la liste explicite de ce qui est inclus et de ce qui ne l'est pas. Vous comparez alors sur pièces, en connaissance de cause.